登录卡住、返水看不懂、面板切不过去，从卡住的那一步看起

先换网络，再清缓存，多数情况一次就能进。

1. 换一条网络重试，例如从 Wi-Fi 切到手机热点，再打开登录入口。
2. 仍然转圈，就在浏览器设置里清掉缓存与 Cookie，关掉页面重新打开一次。
3. 换另一台设备试同一个入口，用来判断是网络的问题还是这台设备的问题。
4. 三条都试过还是进不去，记下设备型号和出现时间，从联系入口发给我们。

登录状态跟着账号走，不跟着设备走，换设备重新走一次入口就好。

1. 在新平板的浏览器里打开首页，进入登录入口，按提示重新登录。
2. 旧设备上留着的页面顺手关掉，避免两台设备互相干扰。
3. 习惯在多个设备之间切换的话，固定一台常用设备提交操作，另一台只用来查看。

先停手，别连着点，等几分钟再提交一次。

1. 停止连续点击，等 5 到 10 分钟，让上一次请求先走完。
2. 关闭页面，重新打开登录入口，只提交一次。
3. 顺利进入后不要马上反复刷新，先正常看内容。
4. 还是提示失败，把提示出现的时间、当时的操作步骤、设备与网络一起说明，方便快速定位。

把常看的页面加进收藏，最多存 30 个，下次一步回到原处。

1. 在页面上点收藏，把当前页面存进常看列表。
2. 顶部快捷栏有收藏入口，点开就是整份列表，不用一层层往回翻。
3. 收藏快满的时候，先把很久没点开过的页面替换掉。
4. 第一次使用的完整路径是从登录一直到收藏，共六步，服务流程页把这几步拆开写了，可以照自己的习惯固定其中几步。

在活动中心，5 档返水都标了各自需要的流水，比例从 0.3% 到 1.5%。

1. 从首页找到活动中心入口，里面把 5 档返水并列排开。
2. 看清每档对应的流水门槛，再对上自己平时的操作量。
3. 想一次看完体验档、常玩档、高频档的区别，到选择建议页并排对照，最高返水 1.5%。

只看两个数：当天完成的流水，和自己想要的返水比例。

1. 记下当天完成的流水数值。
2. 在活动中心找到覆盖这个数值的档位区间，区间一头是门槛，一头是比例。
3. 两个数对上了，档位就定了；对不上，就按选择建议里三个方案的适用节奏，挑更贴近自己习惯的那一档。

每天晚上 22:00 更新，更新前可以看结算预告。

1. 白天随时进结算预告查看当前进度，不用等到深夜。
2. 22:00 之后回到同一位置查看更新后的结果。
3. 如果更新后的数字和自己记的对不上，先刷新一次页面；依旧对不上，再看下一条准备信息的说法。

先把面板方向切一次再刷新，标签会跟着面板宽度重新排。

1. 进入视讯大厅，停在第三栏的电子游艺区。
2. 把平板横竖屏切换一次，让栏目面板重新排布。
3. 刷新页面，再看一遍分类标签是否完整出现。
4. 仍然缺项，业务范围页里写了哪些情况属于面板宽度的正常收缩，对完就能判断还要不要继续处理。

CN 平板有横屏和竖屏两种面板模式，转动设备就会换，也可以手动锁定。

1. 直接转动设备，等面板重新排布完成再开始操作。
2. 想固定一种排布，用面板上的方向锁定，避免一边看一边来回变。
3. 切换后如果栏目错位，刷新一次页面就能回到默认排布。

找分类用竖屏，看内容用横屏，按当下在做什么选。

1. 打算翻分类标签、挑游戏类别时用竖屏，列表更长、一屏能看到更多项。
2. 已经进到具体内容、想看得舒展一些时用横屏。
3. 两种都试不顺手，就把设备放在支架上固定角度，避免中途反复变化。

先清缓存再刷新，多数情况一次就能打开。

1. 回到个人回看页，重新点一次入口。
2. 仍然打不开，清掉浏览器缓存与 Cookie，再刷新一次页面。
3. 换一条网络或换一台设备再试，排除单台设备的问题。
4. 依旧打不开，把设备型号和出现时间从联系页面发过来，我们按这两条往下排查。

按日期、厅别、游戏类别三种条件筛，可以叠加使用。

1. 先选日期范围，把范围收窄到你想找的那几天。
2. 再选厅别，例如真人厅，结果会只留下这个厅的内容。
3. 最后选游戏类别，三条叠加后基本只剩你要找的那一局。

准备设备型号、出现时间、当时所在页面三样，工作时间内 2 小时回复。

1. 写下设备型号与系统，例如哪一款 CN 平板。
2. 写下问题出现的具体时间，方便对回看与派彩的时段。
3. 写下当时停在哪个页面、点了什么，越具体越好定位。
4. 服务时间为每日 09:00 至 21:00，这个时段内的反馈 2 小时内会得到回复。